Lösung von Problemen beim Einrichten von Eduroam

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1. Fehlerbehebungen
2. Löschen von eduroam-Profilen / Verbindungen
3. Herunterladen der Konfigurationsprogramme

Falscher Benutzername oder Passwort ?

• Ohne '@htwk-leipzig.de' am Benutzernamen ist kein eduroam-Zugang möglich!
  Trotz der Ähnlichkeit mit einer E-Mail-Adresse hat der eduroam-Benutzername technisch damit nichts zu tun. Sollten Sie fälschlicherweise Ihre Mail-Adresse der Form 'vorname.nachname@htwk-leipzig.de' als eduroam-Benutzernamen verwenden, wird eduroam nicht funktionieren.
• Schreiben Sie bitte alle Buchstaben des Benutzernamens klein. Das gilt natürlich nicht für das Passwort.
• Leerzeichen / Tabulatoren im Benutzernamen oder Passwort sind ungültig. Besonders versehentlich am Ende des eduroam-Benutzernamens angefügt ist dies schwer zu entdecken.

WLAN-Installation fehlgeschlagen?

Nutzen Sie die bebilderten Anleitungen für die Konfiguration.

Android: Installation des eduroam-Profils schlägt fehl

Haben Sie, wie in der Anleitung für Android beschrieben, die App „geteduroam“ von Surf B.V.  über den Google Playstore installiert?
Diese ist Voraussetzung für den Import des eduroam-Profils.

Bitte noch einmal nach Anleitung die Einrichtung wiederholen.

Eventuell führen Sie  in der geteduroam App “Reconfigure” aus (Button mit zwei rotierenden Pfeilen). 

IOS: Falscher Installer beim Download angeboten

Bei neuerem IOS (ab 13.x) kann es vorkommen, dass mit dem Standard Browser Safari der falsche Installer "Apple macOS Catalina" angezeigt wird.
Der richtige ist “Apple iOS mobile devices” - Diesen bitte auswählen!

Eduroam-WLAN wird trotz Profil nicht verbunden

Sollte die Verbindung nach der ersten Einrichtung nicht möglich sein, löschen Sie bitte das bestehende oder soeben erzeugte  Profil (siehe unten) und wiederholen Sie die Einrichtung nach Anleitung!

Löschen der Konfiguration unter Windows:

Dazu drücken Sie Windows-Taste + R und geben Sie cmd ein und bestätigen Sie.
Nun müssen Sie folgenden Befehl eingeben: netsh wlan delete profile eduroam*
Prüfen mit: netsh wlan show profiles

Löschen der Konfiguration unter Android:

In den WLAN-Einstellungen länger auf das eduroam-WLAN drücken, dann Netzwerk entfernen.

Löschen der Konfiguration unter IOS:

Seit iOS 11 gibt es Probleme mit der WLAN-Profilverwaltung. Als Lösung bei Verbindungsproblemen müssen alle vorhandenen Einstellungen zu eduroam von den betroffenen iOS-Geräten gelöscht werden. Bei Problemen (oder am einfachsten generell vor jeder eduroam-Einrichtung) führen Sie daher bitte die Im folgenden beschriebenen Schritte durch.

Zunächst ist zu prüfen, ob für eduroam bereits WLAN-Profile hinterlegt sind. Wenn ja, müssen alle entfernt werden:

• In den "Einstellungen", dann "Allgemein", dann unter "VPN und Geräteverwaltung" ist jedes Profil mit "eduroam" im Namen (mittels auswählen und dann "Profil entfernen") zu entfernen. Wenn keine Profile angezeigt werden, sind keine Profile hinterlegt und es ist nichts weiter zu tun.

Anschließend sind die WLAN-Einstellungen für eduroam zurückzusetzen:

• Zurück in den "Einstellungen", dann "WLAN", ist rechts neben "eduroam" (wenn vorhanden) das Informations-Icon auszuwählen. Danach ist "Dieses Netzwerk vergessen/ignorieren" auszuwählen und die anschließende Sicherheitsabfrage ist zu bestätigen.

Löschen der Konfiguration unter macOS:

Über Systemeinstellungen/Profile können bereits vorhandene eduroam-Profile gelöscht werden.

Über Systemeinstellungen/Netzwerk kann beim WLAN-Adapter über "Weitere Optionen ..." im Abschnitt WLAN das Netzwerk eduroam gelöscht werden.

Das Herunterladen und die weitere Einrichtung kann mit einer beliebigen Internetverbindung (z. B. mittels "Mobile Daten", bestehender eduroam-Verbindung, dem WLAN-Netz "eduopen" oder dem eigenen WLAN zu Hause) gemacht werden.

Im Bereich der Leipziger Hochschulen gibt es überall dort, wo es eduroam gibt, auch das Netz eduopen. Das ist ein freies, sehr eingeschränktes WLAN, aber gut geeignet, die Konfigurationsdaten herunterzuladen. Hat man eine Verbindung mit dem Netz eduopen hergestellt, öffnet sich ein Browser mit einer Portalseite,  auf der man die Nutzungsbedingungen bestätigen muss

Aber es gibt ein paar Fallstricke bei manchen Android- und IOS-Versionen.

Android: Hinweis zum Herunterladen von Dateien aus dem eduopen-WLAN

Bei einer Verbindung zum eduopen-Netzwerk wird automatisch der Minimal-Browser mit der eduinfo-Startseite geöffnet. Mit dem Minimalbrowser ist kein Herunterladen von Dateien möglich. Wird dieser Minimal-Browser einfach beendet, verliert man auch die Verbindung zum WLAN .

Mit folgenden Schritten können Sie das Problem umgehen:

• Verbindung zum eduopen-Netzwerk herstellen
  Verbinden Sie sich mit dem eduopen-Netzwerk. Es öffnet sich automatisch der Minimal-Browser mit der eduopen-Startseite.
• Minimal-Browser beenden ohne WLAN Verbindung zu trennen
  Öffnen Sie im Minimal-Browser das Menü (3 Punkte) und wählen Sie die Option "Dieses Netzwerk im Istzustand verwenden / Verbindung halten / Keep Connection". Der Minimal-Browser beendet sich automatisch und Sie sind weiterhin mit dem eduopen WLAN verbunden.
  Jetzt können Sie mit einem geeigneten Browser ihrer Wahl fortfahren.
  Bei manchen Android-Versionen gibt es im 3-Punkte-Menü die Option „Open in Browser“, der automatisch einen geeigneten Browser aufruft.

Apple iOS, macOS: Hinweis zum Herunterladen von Dateien aus dem eduopen-WLAN

Mit einer Verbindung zum eduopen-Netzwerk ist es auch bei einigen Apple iOS Geräten (iPhone, iPad etc.) nicht möglich, die Konfigurationsdatei direkt herunterzuladen. Die Ursache ist der Minimal-Browser für die Verbindung zu einem nicht passwortgeschützten Netzwerk.

Mit folgenden Schritten können Sie das Problem umgehen:

• Verbindung zum eduopen-Netzwerk herstellen
  Verbinden Sie sich mit dem eduopen-Netzwerk. Es öffnet sich automatisch der Minimal-Browser mit der eduopen-Startseite.
• Minimal-Browser ohne Internet beenden
   Halten Sie im Minimal-Browser die Schaltfläche "Abbrechen" für zwei Sekunden gedrückt und lassen Sie diese wieder los. Im automatisch geöffneten Menü bestätigen Sie "Ohne Internet verwenden".
• Unter macOS drücken sie einfach auf "Abbrechen", die Verbindung zum eduopen bleibt bestehen.
• Starten Sie den Safari Browser (Standard Browser) Öffnen Sie im Safari Browser die URL itsz.htwk-leipzig.de. Damit haben Sie Zugriff auf die Anleitungen zum WLAN Zugang und den Konfigurationsdateien.